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退款/ 換貨政策

所有在 Panhouse Coffee 購買的貨物,如閣下於收貨後 7 天內發現產品出現以下情況,可向我們要求退款 或 更換,所有運費由我們承擔。

A: 咖啡包裝不完整、運送途中出現破損,導至出現可能污染咖啡。

B: 非咖啡貨品在送抵時有任何損壞或不良。

C: 錯誤送遞產品,收到貨物與訂單不同。

以下情況恕不接受退貨或更換服務:

A:  產品收貨期已超過 7 天。

B: 顧客個人理由而提出的更換或退款。

C: 咖啡風味與顧客個人期望不符合。

D: 非咖啡包裝盒在運送過程中損壞,但內載貨品完整無缺。

退款/ 換貨 程序

如要退款/ 換貨,請依照下程序:

  1. 電郵 或 Whatsapp 聯絡我們,如屬運送損壞問題,請同時傳送照片。所有包裝必須完整保留。
  2. 我們會在收到要求後,24小時內跟客人溝通,安排退款 或 換貨。

一切有關退換貨處理事宜,Panhouse Coffee 保留最終決定權利。

Whatsapp 號碼:54910375 ; 電郵: webstore@panhouse.coffee

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